ICT Implementation and Management of Organizational Change in African Customs: The Case of the PVS System in the Customs of Côte d'Ivoire.

Given the importance of customs revenues in the budgets of African countries, the use of Information and Communication Technologies (ICT) in order to adapt techniques and methods of control to the needs of facilitation of international trade is a major challenge. In this context, this work investigates what become of the technical potentialities of ICTs when confronted to the contextual characteristics of the environment in which they are to be implemented. This is the main purpose of this research that is based on the study of the case of the PVS system in the Customs administration of Côte d’Ivoire. The work is a unique "embedded" case study, in an interpretativist epistemological positioning and an abductive approach. It feeds on data from various sources; but, it is based mainly on semi-structured interviews. The research uses the Actor Network Theory (ANT) as a framework for observation and thematic analysis. The general result is that, the system is implemented but it lacks to convey organizational transformations and coexists with former manual practices. By discussion of these results, two original contributions are made concerning the factors that influence the effective realization of the objectives of organizational change related to ICT implementation in the African Customs. On the one hand, contrary to the national cultural differentiation perspective that is often used in similar work in the African context, the research points out the important role of organizational variables; namely, organizational cultural values. And, on the other hand, in line with its interpretativist positioning, the research underlines the way the process is managed as a determining factor for the results that come out. So, at the managerial level, research highlights the shortcomings of the “top-down” style of management. But above all, from this perspective, it proposes concrete ways of correcting these deficiencies through three recommendations: the application of a polyphonic management model (based on the principles of ANT); the reduction of cultural conflicts; and the rooting of managerial instrumentation in the cultural characteristics of the social environment.Au regard de la place capitale qu’occupent les recettes douanières dans les budgets des pays africains, la problématique de l’utilisation maximale des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) afin d’adapter les techniques et méthodes de contrôle aux besoins de célérité exigée par l’évolution du commerce international constitue un défi majeur. Dans ce cadre, à travers l’étude du cas du PVS dans les Douanes ivoiriennes, ce travail investigue ce qu’advient concrètement des potentialités techniques des TIC au contact des caractéristiques de contexte du milieu destinataire de mise en œuvre. Le travail est une étude de cas unique « encastré », dans un positionnement interprétativiste et une approche abductive. Il s’alimente de données de sources diverses, mais est basée principalement sur des entretiens semi-structurés. La recherche utilise la Théorie de l’acteur réseau (TAR) comme grille d’observation et d’analyse. Globalement, les résultats indiquent que le système est mis en exploitation et fonctionne. Cependant, il ne réalise pas les objectifs de transformations organisationnelles spécifiés au départ. Il y a un découplage faisant coexister l'innovation technologique avec les pratiques manuelles antérieures. Par la discussion de ces résultats, la recherche fait deux contributions originales sur les facteurs qui influencent la mise en œuvre des objectifs de changement organisationnel lié aux TIC dans les Douanes africaines. D’une part, contrairement à la perspective de la différenciation culturelle nationale souvent utilisée dans les travaux similaires en contexte africain, la recherche pointe le rôle important que jouent les facteurs de contexte internes à l'organisation; notamment, les valeurs de culture organisationnelle. Et, d’autre part, en ligne avec son positionnement interprétativiste, la recherche relève la place déterminante du style de gestion du processus dans la qualité des résultats réellement obtenus. Sur le plan managérial, cette étude structurée et approfondie met en lumière les insuffisances d’une gestion de style « Top down ». Mais, surtout, à partir de cet éclairage, la recherche propose des pistes concrètes de correction de ces insuffisances à travers des recommandations de trois ordres : l’application d’un modèle de management polyphonique (basé sur les principes de la TAR) ; la réduction des conflits de culture ; et, l’enracinement de l’instrumentation managériale dans les caractéristiques culturelles de l’environnement social

ICT AND MODERNIZATION OF AFRICAN CUSTOMS

This paper examines the actual results of ICT projects in relation to their potentialities in modernizing procedures in African Customs. It reports a qualitative research, based on a single case study, conducted transversely, on the implementation in the Ivorian Customs, of an Internet-based system for risks analysis and management. In the light of the Actor Network Theory, the process is analyzed according to the power games of the concrete action system. Research shows that without adequate management model, the application is installed and is working; but it failed to transform the practices. For best results, the research recommends a polyphonic management capable of handling the implications of links between ICT, operational management system, management control system and organizational change.Ce papier examine les résultats effectifs des projets TIC par rapport à leurs objectifs de modernisation des procédures dans les Douanes africaines. Il rend compte d’une recherche qualitative, reposant sur une étude de cas unique, menée de façon transversale, portant sur la mise en œuvre dans les Douanes ivoiriennes, d’une application basée sur Internet, visant l’automatisation de la procédure d’élaboration du procès verbal de contentieux douanier. A la lumière de la Théorie de l’Acteur Réseau, le processus est analysé suivant les jeux de pouvoir du système d’action concret. La recherche révèle qu’à défaut d’un modèle de gestion adéquat, l’application est installée et fonctionne ; mais, elle n’a pas réussi à transformer les pratiques. Pour de meilleurs résultats, la recherche recommande un management polyphonique capable de traiter les implications du croisement entre TIC, système de gestion opérationnelle, système de contrôle de gestion et changement organisationnel

Théorie de l’Acteur Réseau (TAR) : principes et méthode pour la recherche sur les systèmes d’information enracinée dans le terrain africain

peer reviewedQuel cadre théorique peut-on suggérer pour une gestion efficace des systèmes d’information dans les organisations en contexte africain ? C’est la question qu’explore cet article en recherchant parmi les modèles existant dans la littérature, les théories et concepts les plus ouverts et dynamiques susceptibles de prendre en compte les particularités de l’environnement économique et organisationnel en Afrique. À cet égard, l’article entend mettre en avant le pouvoir explicatif de la TAR qui, dans l’étude du cas du PVS au sein des Douanes ivoiriennes, permet d’avoir une meilleure compréhension des mécanismes par lesquels l’initiative a abouti à des résultats mitigés. Sur cette base, il suggère de transposer les principes qui fondent la TAR, d’une grille d’observation et d’analyse sociologique, en un modèle de gestion, afin de faire progresser la mise en œuvre des systèmes d’information dans les organisations en Afrique

Seroprevalence of porcine cysticercosis in traditional farms in South-Eastern Côte d'Ivoire

Background: Porcine cysticercosis is an endemic parasitic zoonosis in many developing countries. The objective of this study was to estimate the seroprevalence of porcine cysticercosis in traditional pig farms in the departments of Dabou, Aboisso and Agboville. Methods: Blood samples were taken from pigs and analyzed by ELISA (IgG) and western blot. Data on farming practices and pig characteristics were collected. Multivariate logistic regression models were constructed to identify risk factors. Results: A total of 668 pigs were sampled from 116 farms and 639 samples were analyzed. The seroprevalence of cysticercosis was estimated at 13.2%. Overweight [OR = 2.6; 95%CI (1.3–4.9)] and fat pigs [OR = 2.3; 95%CI (1.0–4.8)] were twice as likely to be seropositive for cysticercosis. This risk was increased in farms using well water for drinking [OR = 2.5; 95%CI (1.0–6.3)] as well as those reporting veterinary care of the animals (OR = 2.9; 95%CI (1.2–7.3)). Conclusions: This study demonstrated the circulation of Taenia solium in pig farms in southern Côte d'Ivoire